Estratégia de fidelização

Crie uma estratégia de marketing de fidelização bem sucedido com a ajuda de especialistas em CX


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Estratégia de fidelização - por que é tão importante?

O sucesso de uma empresa em melhorar seu engajamento com clientes depende principalmente de sua estratégia de programa de fidelização. Para ajudar empresas de todos os tamanhos a fidelizar clientes de forma eficiente, criamos uma equipe de especialistas em CX dedicados à realização de vários projetos de fidelização em todo o mundo.

Com o seu apoio, fornecido em todas as fases do processo de desenvolvimento e gestão, você pode construir uma estratégia de fidelização digital altamente eficaz em pouco tempo, não importa se você está no início desta jornada, ou se você quer redesenhar uma solução existente.

 

Loyalty Concept

Após um profundo processo de avaliação de necessidades, trabalharemos em estreita colaboração com sua equipe para definir uma estratégia de fidelização de clientes bem-sucedida para sua empresa. A abordagem robusta de interação com o cliente pode ser usada para todo o projeto ou para uma área selecionada, dependendo das necessidades da sua empresa.

Passando por uma série de possibilidades valiosas e pela abordagem acima mencionada, ajudaremos a criar programas de fidelidade que atendam às suas necessidades, bem como às de seus parceiros de negócios e partes interessadas. Uma coisa é certa: você nunca sentirá falta de conhecimento profissional e de ideias originais e imediatas.

 

Loyalty Program Health Check

O cenário de fidelização de clientes está em constante mudança. Como resultado, se quiser manter a vantagem competitiva, você deve otimizar seus programas de fidelidade o tempo todo.

Com o uso de nossas ferramentas analíticas proprietárias, podemos verificar o status de seus programas de fidelidade em cinco áreas principais: negócios, tecnologia, finanças, satisfação do cliente e posição no mercado, bem como fornecer recomendações de alto nível sobre para onde sua empresa deve se dirigir para obter melhores resultados.

 

Program Redesign

Primeiro, o Loyalty Program Health Check irá ajudar-nos a reavaliar todos os elementos da sua estratégia existente. O que acontecerá depois é que redesenharemos completamente todos os aspectos de seus programas de fidelidade para que correspondam à estratégia previamente estabelecida ou à recém-desenvolvida.

Não tema: nós cuidaremos de elementos como proposição de valor para o cliente, comunicação de marketing, fornecimento de recompensas, organização do programa  e muito mais, para fazer as coisas certas.

Suporte à implementação

Enquanto nossas equipes de TI se concentram em fornecer as tecnologias mais inovadoras, nosso suporte de consultoria trata da comunicação entre as partes interessadas.

Também podemos estabelecer os processos de negócio necessários para garantir que o conceito do seu programa de fidelização de clientes seja implementado de acordo com o plano.

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