BSS/OSS Transformations

A crescente competição de usuários OTT (over-the-top) e o rápido desenvolvimento de serviços com base na internet, que geralmente são grátis, obrigaram as empresas de telecomunicação a repensarem e reprojetarem suas ofertas comerciais e a acrescentarem produtos inovadores em seu portfólio, para permanecerem competitivas.

Expandir e manter esses portfólios de produtos passou a tomar mais tempo, dinheiro e recursos, o que colocou um grande peso nas atividades operacionais e nos resultados de negócios dos CSPs. Ao mesmo tempo, os investimentos em rede estão em constante crescimento e precisam ser compensados na forma de receita de novos clientes e produtos.

Além disso, novos sistemas BSS/OSS dedicados foram criados para dar suporte a cada um desses novos negócios. Isso fez com que as infraestruturas BSS/OSS fossem construídas em silos, com as informações sobre a rede, serviços e clientes espalhadas por vários sistemas de TI. Essa abordagem pode expandir o tempo de colocação do produto no Mercado para novos serviços – o oposto do que as operadoras de telecomunicação estão tentando alcançar no momento.

Para reconquistar a posição competitiva, as empresas de telecomunicações precisam ser mais ágeis. Elas precisam oferecer novos serviços rapidamente, para gerar novas receitas, e elas devem consolidar seus BSS/OSS para arquiteturas mais enxutas, para reduzirem os custos de rede e manutenção de produtos, e para serem capazes de oferecer uma fantástica experiência do cliente.

Como vendedora de software e parceira comercial de empresas globais de telecomunicação, entendemos a natureza e complexidade de projetos para transformação de telecomunicações. Com base em nossa experiência, desenvolvemos uma oferta completa de produtos e serviços para dar suporte a transformações locais e de vários Países em ambos os domínios BSS e OSS.

 

 

Benefícios

Consolidar seu BSS/OSS para economizar tempo e dinheiro

Beneficie-se de uma abordagem “guarda-chuva” para o BSS e OSS para consolidar seus ambientes BSS/OSS e operações de vários Países, melhorando o gerenciamento de rede/recursos e processos de negócios relacionados à implementação de novas tecnologias e atuais necessidades de mercado. Teste “passo a passo” as novas ideias, ajustando as ferramentas BSS/OSS conforme o crescimento de seu negócio – sem arriscar uma abordagem “big bang”.

Otimize o gerenciamento de produtos e clientes

Troque para uma maneira unificada, otimizada e com custo-benefício para gerenciar seu portfólio de produtos e processos/dados com base no cliente, por intermédio de várias localizações geográficas dentro de sua empresa. Simplifique o processo de gerenciamento de produto, faturamento, pedidos e atendimento ao cliente para que você possa reagir rapidamente para mudar as condições de mercado.

Crie novas receitas a partir de ativos existentes

Lance novas linhas e modelos de negócios, ao mesmo tempo em que assegura a independência de sua empresa na cadeia de valores e garante a monetização de ativos existentes, como conectividade, segurança, rede e dados do cliente.

Pavimente o caminho para a tecnologia do amanhã

Alavanque os recursos de sua infraestrutura existente BSS/OSS para dar suporte às mais novas tecnologias, como introduzir SDN/NFV ou oferecer serviços M2M/IoT.

Consolidar o cumprimento do serviço e operações

Diminua o tempo de colocação do produto no mercado e estimule a inovação de serviços, centralizando os processos de gerenciamento de pedidos e cumprimento de operações em um catálogo de serviços e produtos. Permita que suas equipes de atendimento ao cliente reajam em tempo real e crie novos serviços rapidamente, garantindo a capacidade de copiar os modelos de produto/serviço de sua empresa por todas as unidades de negócios, incluindo os que estão espalhados por vários Países.

Beneficie-se de um modelo de Serviços Gerenciados

Transfira para a Comarch parte de sua responsabilidade para o sucesso da sua transformação, o que irá resultar em economia de tempo e dinheiro. Otimize o custo total de propriedade (TCO), garanta a maior qualidade de seus serviços com um conjunto definido de KPIs e aproveite o impulso que sua empresa irá receber como resultado.

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Estudo de caso

ngena

Considering the comprehensiveness of the solution and its complexity, as well as our ambitious timeframes, we were looking for an experienced and reliable BSS/OSS provider. Comarch has cooperated with various large telco operators, including the Deutsche Telekom group, on various projects over the past 10 years, and that trust was an important factor behind choosing them to be a partner in this strategically important project. 

Comarch has demonstrated an understanding of our demands and we engaged in truly collaborative solution development. Their dynamic approach and their ability to listen to our technical and business needs, as well as to adjust the development to best support our goals, convinces us we made the right decision.

Dr. Marcus Hacke, Founder & Managing Director, ngena GmbH 

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