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Programas de Fidelidade de Varejo

Neste guia, vamos explorar as quatro principais utilizações da IA e ML no marketing de fidelidade: Personalização, chatbots, gamificação e prevenção de fraudes no programa de fidelidade, bem como exemplos específicos desses tipos de aprimoramentos do programa de fidelidade em ação.

Desde o emprego de hipersegmentação até a prevenção de fraudes onerosas, a implementação de IA e ML em programas de fidelidade permite que as marcas criem experiências de marketing altamente pessoais para estabelecer a fidelidade do cliente em escala.

Pontos principais:

  • Promover engajamento com experiências personalizadas
  • Destravar o atendimento automatizado ao cliente com chatbots
  • Gamificação do CX
  • Detecção e prevenção de fraudes em programas de fidelidade

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