Comarch Social Mining

Por muitos anos, as redes sociais têm crescido em importância e têm tido um grande impacto sobre as empresas de hoje. O intercâmbio e troca de opiniões entre clientes é mais fácil que antes. Além disso, essas observações e comportamento social afeta o dia-a-dia dos negócios – serviços, engajamento e satisfação do cliente.

 

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Recursos

 

O Comarch Social Mining é baseado em quatro fundamentos:

  • Estatísticas detalhadas de contagem de membros 
  • Estatísticas de engajamento em torno do tráfego social no site
  • Categorias de curtidas e estatísticas da página
  • Taxas de conversão de conteúdo (visualização, novos registros de redes sociais)
  • Razão de sentimento (positivo, negativo, conteúdo neutro)
  • Partilha de voz
  • Classificação e segmentação de usuários 
  • Análise de discussão nas Redes Sociais
  • A possibilidade de uma medida plena de comunicação 
  • Monitoramento contínuo da atividade do usuário na página e aplicativos
  • Acompanhamento em tempo real de palavras e frases definidas
  • A capacidade de rastrear os indicadores em tempo real 
  • Criar um segmento de "formadores de opinião" 
  • Reforço de alcance Social
  • Criação de conteúdo que será coberto com o público específico

Benefícios

 

  • Reforçar seu alcance de rede social e gerenciar a presença de sua marca em portais sociais
  • Economizar tempo e recursos enquanto aumenta a qualidade de comunicação com seus clientes
  • Você não precisa contratar mais pessoal ou uma agência de mídia social. Uma ferramenta, um funcionário
  • Acessar informações em tempo real, descobrir o que os clientes estão dizendo sobre a sua marca
  • Agrupar seus clientes por diversas características diferentes, determinar formadores de opinião ou líderes influenciadores

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