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Uma ou duas experiências negativas costumam ser suficientes para afastar os clientes. Embora a rotatividade de clientes seja uma realidade inevitável para qualquer negócio, gerenciar essa dinâmica de maneira eficaz é essencial para minimizar perdas e fortalecer a fidelização. É nesse contexto que os algoritmos de inteligência artificial se tornam ferramentas indispensáveis.

As empresas estão cada vez mais recorrendo a estratégias baseadas em dados para otimizar suas operações. A previsão do valor da vida útil do cliente (Customer Lifetime Value - CLV) com inteligência artificial fornece informações valiosas para a tomada de decisões informadas. Saiba mais.

Imagine-se navegando na internet em busca de um produto específico e, de repente, surgir um pop-up exibindo exatamente esse item. Essa é a mágica da IA. Utilizar esses mecanismos de recomendação oferece uma solução vantajosa para todos: eles antecipam melhor as necessidades dos consumidores, o que leva a taxas de conversão mais altas e fortalece a fidelidade do cliente.

Os resultados do Report Loyalty Predictions 2025 mostram que a América Latina é um mercado privilegiado para a introdução e a expansão de estratégias de fidelidade hiperpersonalizadas. Leia o artigo completo para saber mais.

Nosso recente relatório Customer Loyalty Predictions 2025 mostra que a sustentabilidade está se tornando rapidamente um dos principais fatores nas decisões de compra. Leia o artigo completo para saber como a sustentabilidade se encaixa na fidelização do cliente na América Latina.

O mercado brasileiro de programas de fidelização está se desenvolvendo, de forma muito dinâmica e crescente. Saiba mais!