ESTUDO DE CASO: Transformação dos Processos de Planejamento e Desenho de Rede

E-Plus

(agora parte de Telefónica Germany)
O principal objetivo da E-Plus neste projeto foi de transformar os processos e a organização. Os processos de planejamento e implementação de rede existentes foram muito complexos, com centenas de alternativas para operações simples, não suportadas pelas ferramentas já utilizadas. Para começar a pensar em processos firmes, simples e eficientes, a Comarch e a E-Plus tiveram que deixar de pensar nas aplicações e começaram a focar nas atividades comerciais na área de planejamento e integração de rede; Para assegurar o ROI do projeto, a E-Plus definiu uma lista de KPIs de negócios. Isso incluía duas metas de negócios de alto nível: aumento da eficiência no planejamento e implementação em 50% e redução no prazo de implementação de novas tecnologias de 03 para 06 meses.

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