Cliente: Telefónica S.A., Global
Indústria: Telecomunicações
Produtos implementados: Comarch Network Inventory,
Comarch Next Generation Network Planning,
Comarch Configuration Management,
Comarch Auto-discovery and Reconciliation
A Telefónica é uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo em termos de capitalização de mercado e número de clientes, com oferta abrangente e qualidade de conectividade entregues em redes fixas, móveis e de banda larga ao redor do mundo. Como uma empresa em crescimento, nos orgulhamos em fornecer uma experiência diferencial baseada tanto em nossos valores corporativos, como em posicionamentos públicos que defendem os interesses do cliente.
A empresa tem uma presença significativa em 21 países e tem mais de 349 milhões de acessos em todo o mundo. A Telefónica possui forte atuação na Espanha, em outras partes da Europa e na América Latina, onde a empresa concentra uma parte importante de sua estratégia de crescimento.
Desde 2003, a Comarch colabora com a Telefónica Alemanha no seu Gerenciamento de Rede de Transporte e Planejamento Tático.
Para mais informações sobre a Telefónica S.A., visite www.telefonica.com.
Nos últimos anos, a Telefónica vem enfrentando um crescimento exponencial do tráfego nas redes de transporte, resultando em um aumento significativo nos investimentos em redes e operações e, portanto, na complexidade. Em 2015, a Telefónica lançou um novo programa, denominado TOP (Programa de Otimização de Transportes) com o objetivo principal de otimizar a rede atual e garantir um crescimento eficiente para futuras redes de transporte, levando em conta todas as partes interessadas (dispositivos de rede, processos operacionais, OSS, organização, etc.).
A infraestrutura de rede multifornecedora e multitecnológica da empresa na América do Sul é atualmente gerenciada por uma infinidade de sistemas legados. Isso acarreta em maiores custos e desafios no gerenciamento de rede, mas também provoca discrepâncias entre os dados nos sistemas e na rede ativa. A Telefónica procura minimizar as discrepâncias entre a rede ativa e os dados representados em OSS (sistemas de suporte operacional), a fim de acelerar os processos de planejamento da rede e encurtar o tempo de implementação de novos recursos no mercado.
Espera-se que a nova solução de OSS ofereça maior sincronização de dados com a rede em um ambiente simples e eficaz que reduza o custo de criação e operação da rede de transporte. A empresa também pretende ter uma única ferramenta para gerenciamento de inventário e reconciliação, em vez de várias ferramentas. O outro objetivo do projeto é documentar e otimizar os processos de negócios na área de operações e engenharia. O projeto envolve também a transformação organizacional de acordo com o processo de gestão de mudanças.
Com base nisso, os grandes desafios da Telefónica estão alinhados à implementação das novas ferramentas do Comarch Next Generation Network Planning, ou seja, o processo de transformação organizacional e tudo que lhe diz respeito: gestão de mudanças e redefinição de processos internos.
O objetivo do projeto é atender, de forma holística, às necessidades e exigências da Telefónica em cinco paí- ses da América Latina. Para enfrentar esse desafio, a Comarch oferece uma solução baseada em framework composta por quatro módulos conectados.
O Comarch OSS responderá às necessidades da Telefónica de forma eficaz e garantirá à empresa uma visão abrangente e atualizada de suas redes.
A solução também responde aos requisitos de um ambiente multifornecedor e multitecnológico, permitindo a integração de várias fontes de dados. Graças a uma visão detalhada da rede, os OBs envolvidos terão a oportunidade de planejar e configurar sua rede de forma mais eficiente, diminuindo não apenas os custos operacionais (OPEX), mas também otimizando os investimentos em rede (CAPEX).
O contrato foi assinado em 2015. Levando em conta a complexidade do projeto, as mudanças estão sendo implementadas de forma gradual e o processo de transformação de todo o território da Telefónica na América Latina ainda está em andamento. A conclusão da implementação está prevista para acontecer no quarto trimestre de 2017.
A solução COTS (commercial-off-the-shelf) consiste dos seguintes componentes:
Graças à multiplicidade de funcionalidades, o Comarch Next Generation Network Planning é um passo importante em direção ao gerenciamento de processos de planejamento e otimização de redes do Grupo Telefónica.
As soluções de OSS da Comarch serão implementadas em cinco filiais da Telefónica na América Latina e os procedimentos complementares serão reutilizados em toda a Argentina, Chile, Peru, Colômbia e Brasil.
Os principais objetivos do projeto consistem em obter economia de custos na criação e operação da rede de transporte e encurtar o tempo implantação de novos recursos no mercado.
Este resultado será alcançado graças à otimização de rede complexa:
A facilitação de processos e ferramentas de planejamento também permitirá que o segundo objetivo seja atingido: reduzir o tempo de implantação de novas implementações de recursos no mercado e acelerar do planejamento da rede.
O valor adicional do projeto residirá na simplificação do ambiente de TI em cinco filiais da Telefónica
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