ESTUDO DE CASO: A transformação de multimercado melhora o prazo para lançamento no mercado e o custo de entrega de serviços no segmento de clientes comerciais

Tier 1 Operator

Com a meta final de melhorar a experiência dos seus clientes comerciais, uma operadora européia Tier 1 decidiu assumir uma transformação multimercado ambiciosa, incluindo três diferentes mercados.

O desafio foi fornecer novos serviços aos clientes comerciais em todos esses mercados de forma mais rápida e mais barata, aliados a uma abordagem de oferta de mercado específica e individualizada, e, dessa forma, garantir valor agregado real às empresas. Além disso, uma vez que os serviços digitais fornecidos às empresas são compostos de eventos fornecidos pela operadora e por terceiras, a solução necessária para garantir que as capacidades dos parceiros possam ser facilmente adicionadas ao catálogo de produtos da própria operadora.

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