Fidelidade no
Apenas 5% dos consumidores consideram a marca um fator significativo na escolha de seu banco principal. Quando a concorrência é acirrada, o mero reconhecimento da marca não é suficiente para conquistar e reter clientes.
Em vez disso, as instituições financeiras devem se concentrar em criar conexões significativas por meio de experiências personalizadas e programas de fidelidade robustos.
Compreender o que impulsiona a fidelidade do cliente — além da identidade da marca — pode ajudar os bancos a diferenciar seus serviços e a fomentar relacionamentos mais profundos com seus clientes.
Descubra os segredos para programas de fidelidade bancária de sucesso em nosso novo e-book! Este guia completo abrange desde a compreensão dos desejos dos clientes até a implementação de estratégias eficazes.
Neste e-book, você encontrará:
Com insights de especialistas do setor e dicas práticas, este e-book é o seu roteiro para navegar pelas complexidades da fidelidade do cliente no setor bancário.
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O principal objetivo é dar aos nossos clientes a confiança de que entendemos suas necessidades e continuaremos a fornecer soluções e benefícios adaptados a elas. Somente alcançando isso seremos o banco de escolha para nossos clientes e atingiremos o objetivo ótimo de qualquer programa de fidelidade."
Amgad Mohamed Abdelaal
Head de Fidelidade Digital do Cliente no National Bank of Bahrain