Tendências de Fidelidade em Telecom: Você está pronto para o futuro?
Seu Guia Prático para Inovar na Fidelização em Telecomunicações
Seu Guia Prático para Inovar na Fidelização em Telecomunicações
O cenário de fidelização para operadoras de telecom está passando por uma transformação profunda. Com mais de 5,6 bilhões de assinantes móveis no mundo, as empresas enfrentam uma pressão crescente para reter clientes em um mercado altamente competitivo, onde trocar de operadora é fácil e a fidelidade pode desaparecer rapidamente.
Hoje, os consumidores interagem com marcas em vários canais e, mesmo com o aumento recorde na adesão a programas de fidelidade, o engajamento continua sendo um desafio.
As abordagens tradicionais — descontos, pontos, pacotes de retenção — já não são suficientes.
O que os consumidores modernos esperam?
✔️ Experiências personalizadas em tempo real
✔️ Recompensas com propósito e transparência
✔️ Controle sobre como seus dados são utilizados
Neste e-book gratuito, você vai descobrir:
Não fique para trás. Baixe agora o relatório e descubra como preparar seu programa de fidelidade para o futuro do setor de telecomunicações.
A gamificação pode ter um papel essencial em tornar os programas de fidelidade mais atrativos e envolventes no dia a dia dos clientes. Seja para incentivar vendas ou iniciativas sustentáveis, o segredo está em entregar diversão — e isso é fundamental para o sucesso."
Wojciech Gil
Business Solution Manager,
Loyalty at Comarch
TAs operadoras já oferecem recompensas atrativas há anos, mas agora é hora de personalizar. Benefícios genéricos não bastam — a fidelização precisa ser construída com experiências relevantes e personalizadas.”
George Gee
Strategy Consultant at The Loyalty People
Fidelidade não é só transação — ela nasce dentro das comunidades. O NPS ainda é subestimado por muitas telcos, mas quem se torna promotor vira um embaixador. Medir e entender o NPS é essencial para criar experiências que inspiram lealdade de verdade.”
Peter Ramirez
Head of Loyalty Program at Globe Telecom