ESTUDO DE CASO: Implementação do OSS Comarch Suite

Telekom Deutschland

As operações da T-Mobile são constantemente encaradas com uma complicação crescente de serviços disponibilizados, junto com a necessidade de otimizar os processos de Gerenciamento de Incidente, Problemas e Alteração, ao nível de recursos e serviços. Esses desafios levaram a T-Mobile a optar pelo sistema de inventário de serviços, integrado aos sistemas de gerenciamento de inventário e configuração, já presente no ambiente.

O principal problema do projeto T-Mobile foi a cooperação entre o inventário de serviço diferentes sistemas de gerenciamento de inventário de recurso.

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