A Hrvatski Telekom, fornecedora líder de serviços de telecomunicações na Croácia, selecionou a Comarch como sua fornecedora preferencial de OSS. A Comarch apoiará a operadora na realização de sua estratégia de fornecer aos clientes na Croácia a melhor qualidade de serviço e continuar a desenvolver o acesso de banda larga e serviços de valor agregado. A plataforma de OSS da Comarch deverá acelerar a introdução no mercado de todas as novas ofertas convergentes e otimizar a criação de serviços e processos de atendimento. O contrato foi assinado em março e o processo de implementação já está em andamento.

O objetivo do projeto é consolidar o ambiente de OSS da Hrvatski Telekom, construído a partir de diversos sistemas obsoletos, e acelerar a entrega de serviços e produtos. Essa implementação de OSS inclui Next Generation Service Fulfilment, Comarch Field Service Management e Comarch Network & Service Inventory. O Next Generation Service Fulfilment e o Field Service Management permitirão a otimização e a automação de processos de atendimento, ao mesmo tempo que melhora o tempo de colocação no mercado de ofertas convergentes. O The Network & Service Inventory permitirá que a Hrvatski Telekom utilize todo o potencial de seus recursos da rede, impulsionando a inovação de serviços. A abordagem baseada em catálogo da solução permitirá a comercialização de novas ofertas em questão de dias, em vez de meses, além de recursos de monitoramento e geração de relatórios abrangentes permitindo a otimização de recursos ao detectar, de modo rápido, afunilamentos em entregas de serviços e processos de manutenção. O Comarch OSS Fulfillment também proporcionará benefícios comerciais na forma de maior eficiência nos negócios e redução de custos.

Na Hrvatski Telekom, damos atenção especial em oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Graças à transformação que estamos fazendo com a Comarch, seremos capazes de automatizar totalmente os processos de entrega de serviço, reduzir o tempo de entrega ao mercado e, como consequência, oferecer aos nossos clientes um excelente catálogo de produtos. O que determinou a escolha da Comarch como fornecedora de soluções OSS foi, principalmente, o seu profundo conhecimento de nossas necessidades de negócio e a possibilidade de ajustar a solução a esses requisitos. Igualmente importante foi a forte experiência da Comarch em grandes projetos de transformação de OSS e as excelentes relações comerciais entre nossas empresas. Um fator adicional por trás da escolha da Comarch como nossa fornecedora preferida de OSS foi a cooperação em longo prazo e bem sucedida da empresa com a Deutsche Telekom Group em várias implementações. Afirmou Josip Hans Sekulić, OSS Transformation Program Director.

 

SOBRE A THT HRVATSKI TELEKOM

A Hrvatski Telekom é a principal fornecedora de telecomunicação na Croácia e a única empresa no país que fornece uma gama completa de serviços de telecomunicação, serviços de telefonia fixa e móvel, transmissores de dados e Internet. A principal atividade da Hrvatski Telekom d.d. (Croatian Telecom Inc.) e de outras empresas filiais é a prestação de serviços de telecomunicação e a concepção e construção de redes de comunicações em território croata. O grupo também fornece serviços de telefonia fixa (acesso e tráfego por meio de linhas telefônicas fixas e rede fixa adicional), serviços de Internet, incluindo IPTV, serviços de transmissão de dados (aluguel de linhas, Metro-Ethernet, IP / MPLS e ATM) e opera redes de telefonia móvel GSM e UMTS. A THT Hrvatski Telekom atende 1 milhão de linhas fixas, 2.2 milhões de assinantes móveis e 603.000 conexões de banda larga através de suas divisões de negócios.

  

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