O cartão do cliente permite que os usuários revisem e atualizem os dados do cliente e acessem o histórico do cliente
CONTAS A RECEBER
Os usuários podem revisar as faturas de clientes pendentes durante um telefonema do cliente ou diretamente com o cartão do cliente. As faturas não pagas podem ser importadas diretamente de um sistema financeiro / de contabilidade
CARTÃO DO PRODUTO
O cartão do produto fornece acesso às informações chave sobre produtos, logística, listas de preço e fotos do produto
CHAMADAS DO CLIENTE
O curso de uma chamada do cliente é pré-definida por um administrador de negócios do cliente. A chamada pode ser diferenciada de acordo com seus elementos, natureza obrigatória, e parâmetros acordados – categoria do cliente, canal de vendas, etc. O aplicativo fornece ao representante acesso aos dados do cliente, histórico e registra todas as tarefas na forma de elementos de chamada do cliente
GESTÃO DE ROTA E CALENDÁRIO
Um módulo do aplicativo que facilita a gestão dos horários dos representantes de vendas. Os representantes de vendas podem planejar seu trabalho com o aplicativo e a programação de rotas pronta para usar pode ser exibida imediatamente em um mapa digital (Google Maps)
QUESTIONÁRIOS E TAREFAS
Esta funcionalidade permite que o usuário preencha questionários e tarefas pré-definidos. Os questionários e tarefas são utilizados, entre outras coisas, para merchandising e para a pesquisa de concorrentes ou preços de prateleira
MATERIAIS DE PDV E ATIVOS FIXOS
A gestão de materiais de PDV permite que os funcionários registrem um problema, verifiquem a presença, ordem e instalação/desinstalação de materiais de PDV ou ativos fixos definidos no sistema
GPS
Essa função do aplicativo facilita salvar a posição de um funcionário em vários momentos de seu trabalho, por exemplo, durante chamadas ou sincronização
FALTAS
Esta função possibilita o registro de faltas de curto e longo prazo. Após o registro, uma notificação de falta é encaminhada para o nível de gestão para aceitação adicional
NOTIFICAÇÕES
O aplicativo móvel pode informar o usuário sobre eventos importantes nos sistema que são apresentados na área de notificação. As notificações podem estar relacionadas, por exemplo, a novas mensagens, a dias de trabalho não fechados, a falta de informações sobre as leituras de medidor atuais ou a um dispositivo GPS desativado (se exigido).
ANÁLISES
O aplicativo móvel contém vários relatórios pré-definidos disponíveis para um representante de vendas. Eles incluem relatórios de vendas (classificados por alcance, cliente e pontos de vendas atacadistas), relatórios de marketing (relacionados a questionários e conclusão de tarefas), conclusão de rotas e conclusão de metas de vendas/qualidade
PEDIDOS
A possibilidade de registrar pedidos durante as visitas do cliente. Durante seu envio, o representante tem acesso móvel ao estoque atual de produtos e preços disponíveis e os termos de troca do cliente
METAS
O aplicativo permite que o usuário atribua aos representantes metas de vendas e de qualidade. Sua implementação pode ser acompanhada de modo contínuo em um dispositivo móvel e pelos superiores
BASE DE CONHECIMENTO
Acesso permanente e fácil a todos os materiais de vendas e promocionais necessários. Com esta funcionalidade, o representante sempre tem acesso a todas as informações em seu dispositivo móvel
PROMOÇÕES
Durante uma visita ao cliente, o aplicativo notifica o representante sobre as promoções atuais. Os representantes podem registrar pedidos promocionais e benefícios conectados a eles
MERCHANDISING
A funcionalidade permite que os agentes executem todos os tipos de distribuição e padrões de visibilidade durante uma visita ao ponto de venda
GESTÃO DE FROTA
A capacidade de registrar o uso de carros por agentes e de monitorar consertos ou outros eventos. Notificações automáticas das próximas inspeções e registro de garantia
CUSTOS
O aplicativo permite aos representantes registrar os gastos do negócio Os custos registrados são, então, repassados para liquidação em um nível de gestão
MENSAGENS
Fornece a comunicação de duas vias constante entre os funcionários e gerentes, graças a mensagens de texto únicas ou múltiplas
Benefícios
Relatórios de trabalho automáticos do representante de vendas = eliminação de relatórios impressos
Suporte no trabalho do dia a dia – cenários de chamadas pré-definidos ajustados ao trabalho dos representantes de vendas, categoria do cliente, banco de dados de conhecimento, etc.
Materiais de PDV, ativos fixos e gestão de materiais de marketing
Contato atual com um superior – uso do módulo de mensagens
Gestão de planos de trabalho – gestão de calendário e rotas
Aumento na eficiência de vendas - suporte total para os processos de vendas e oferta
Aumento na atividade dos representantes de vendas na área de vendas (suporte das metas de vendas e serviço)
Treinamento mais curto para novos funcionários – o histórico do cliente está disponível no sistema
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INTEGRAÇÃO
Um aprimoramento para todo o processo de comunicação empresarial realizado de acordo com um cronograma proposto (incluindo informações sobre suas campanhas, webinars e boletins informativos).
SERVICE DESK
A equipe de Service Desk multilíngue e altamente experiente da Comarch fornece suporte prático, mantendo a mais alta qualidade de padrões.
GERENCIAMENTO DE PROJETO
Gerentes experientes são designados para projetos específicos, para que possam supervisionar todas as etapas do processo de implementação - a iniciação, preparação, execução e finalização - e garantir que a configuração final atenda às necessidades da sua empresa.
